他们也都借助和整合多方力量实现CSR的社会收益（包括可能的经济收益和其他收益）

复旦大学博士论文，2019年3月

图1 社会价值共创模型

   第三，与利益相关者协同开展社会价值共创。企业公民行为及其CSR行动的目的是创造社会价值，这个社会价值不仅是最终提供的那份产出（共同分享价值），还包括跨界合作过程中对社会价值目标的共同识别及其社会身份认同（共同识别）以及与利益相关者的价值共创行为（共同创造）（见图1）。这是今天CSR与传统CSR之间最大的区别之一。

资料来源：张伟，《企业社会价值共创管理过程、策略和绩效：理论建立与实证分析》

   对照Zadek的“五阶段模型”，我们认为这些案例企业都进入了第五阶段，也就是“组织公民”阶段，这些案例企业的“抗疫”行动都是促进整个行业乃至社会CSR实践的行动，他们也都借助和整合多方力量实现CSR的社会收益（包括可能的经济收益和其他收益），从而推广企业的长期价值。

   看了海尔、伽蓝、腾讯、爱奇艺和央视等五家机构在面对新冠疫情突发事件时积极履行企业社会责任（CSR）的案例，由衷感到，中国企业（央视属事业单位，这里为行文方便统称企业）的CSR战略无论在理念还是在行动方面都有了新的跃迁。全球企业社会责任咨询公司AccountAbility公司创始人、CEO Simon Zadek 总结企业组织的社会责任学习发展存在五个发展阶段，见表1（钱为家，2010；钱德勒等，2014）。

   2015年开始，复旦大学管理学院和商道纵横对中国300多个著名的企业公益项目进行了深入分析，提出了一个“社会价值共创”的管理模型（见图2），以指导企业规划公益项目，推动企业步入可持续发展阶段，实现“社会价值共创”。我们认为，企业“社会价值共创”（Social Value Cocreation，SVCC）是企业与其可持续发展目标相关的利益相关方达成合作，共同识别价值目标，创造与分享社会价值的管理过程与行动实践（张伟，蒋青云，2017）。

资料来源：转引自钱德勒等编著，《战略企业社会责任：利益相关者、全球化和可持续的价值创造》

   参考文献

资料来源：张伟，《企业社会价值共创管理过程、策略和绩效：理论建立与实证分析》

复旦大学博士论文，2019年3月

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