《企业社会价值共创管理过程、策略和绩效：理论建立与实证分析》

      第三，与利益相关者协同开展社会价值共创。企业公民行为及其CSR行动的目的是创造社会价值，这个社会价值不仅是最终提供的那份产出（共同分享价值），还包括跨界合作过程中对社会价值目标的共同识别及其社会身份认同（共同识别）以及与利益相关者的价值共创行为（共同创造）（见图1）。这是今天CSR与传统CSR之间最大的区别之一。

图2 企业社会价值共创的“六阶段分析法”

      参考文献

资料来源：张伟，《企业社会价值共创管理过程、策略和绩效：理论建立与实证分析》，复旦大学博士论文，2019年3月

图1 社会价值共创模型

      第一，先进的企业公民理念。海尔作为全球家电行业的领导企业，一向强调大企业的社会担当，这也是企业公民行为的主要体现；伽蓝“将公益DNA融入品牌基因”，就是企业公民内化为品牌身份的自觉实践；腾讯“特殊时期企业当讲的责任故事，就在于企业以公民的精神参与到社会治理之中”的担当，正是企业公民理念的体现；爱奇艺作为娱乐媒体平台，本身就参与到社会公民的日常生活之中，疫情当前，致力于引导、支持和改善人们的居家娱乐、教育和身心健康活动，他们尽力担当企业公民的职责；央视是中国媒体的带头大哥，“品牌强国工程”本身就是其组织公民行动之一，重大疫情面前重点支持湖北、支持合作伙伴的CSR行动，体现了组织公民的特有风范和领导力。

表1 企业社会责任学习发展的五个阶段

      看了海尔、伽蓝、腾讯、爱奇艺和央视等五家机构在面对新冠疫情突发事件时积极履行企业社会责任（CSR）的案例，由衷感到，中国企业（央视属事业单位，这里为行文方便统称企业）的CSR战略无论在理念还是在行动方面都有了新的跃迁。全球企业社会责任咨询公司AccountAbility公司创始人、CEO Simon Zadek 总结企业组织的社会责任学习发展存在五个发展阶段，见表1（钱为家，2010；钱德勒等，2014）。

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