已经拥有的忠厚客户就是最好的代言人

　　互联网时代，“顾客就是天主”的理念越来越凸显其价值，调查注解，影响潜在客户购买举动产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买举动产生过程是带有很强的情感因素，为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社交媒体天然是不二选择，无品牌运营论是对大公司照旧小企业，社交媒体让你的品牌传播变得如此简单，微博，同伙圈上一次又一次积极的点赞，评论，转发，使你的品牌价值敏捷发酵，增加，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。

　　如何从零开始做品牌品牌营销从0到1做好品牌推广。

　　圈层固化与认知茧房是客观事实，既不褒义也不贬义，是个人选择问题。

　　现状洞察。

　　在思考如何做品牌前，需要先看清现状，做策略前要先洞察，接下来从三个层面简述一下现状洞察，一是圈层固化，二是消费路径缩短，三是舆论灰犀牛。

　　圈层固化。

　　第一，不品牌全案策划设计需要放二维码，只需告知入口就可以，第二，零延时，只要感兴趣就能立刻行动，人们在被打动的一瞬间，是行动欲最强的时刻，如果无法立刻行动要等一会，这个欲望就会下降，就会消失，所有消费者都需要，“我要的现在就要”。

　　在写品效合一时提了这个洞察，当下的消费路径，已经发生了本质变化，以前从看到广告到购买商品，需要真实走上一段物理距离，几百米，几公里，甚至更远，而现在，由于互联网基础设施的完善，社交，搜索，电商，O2O等等，我们生活的绝大部分都集中于一部智能手机中。

　　在社交媒体上，你可以通过微博搜索，关键词检索等手段，第临时间接触到你的客户，解决他们使用产品的疑心，消弭他们的不满，每每更容易赢得顾客芳心，这是奠定顾客成长为脑残粉的基础，比如Zippos在实时回应顾客心声方面花了很大功夫：顾客的吐槽，耐心仔细解决，顾客的赞同，主动转发一下，表达感谢，这赢得顾客了一大片赞同。

　　当我发品牌设计现，一些95后年轻人竟然没有PC电脑，当发现我每天手机屏幕使用时间超过6小时，就会得出一个结论，所有路径，都在手方寸之间，没有距离只有速度，5G以后甚至没有网速概念，所有都是即时的。

　　举个例子：雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和爱好的通俗人，过后，他们把采访录像发给参与者，没有要求他为雪品牌推广佛兰做什么，一个通俗人受到如此正视，天然是特别很是愉快，于是他自觉地把视频放到了不同的社交平台上，短时间内播放量就超过了12000次古建方砖，不到一个月，他就在汽车迷圈子中积累不少名气，可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大作用。

　　培养品牌忠厚用户。

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