例如国民酒店品牌汉庭、桔子水晶、漫心、花间堂、禧玥等众多优秀的中高端酒店品牌等

周健报道   5月28日，华住集团创始人、董事长兼CEO季琦开启了直播首秀，邀请雅高酒店集团主席兼雅高集团董事长兼CEO塞巴斯蒂安·巴赞（下称巴赞）参与。不同于别人，季琦此次直播并不带货销售，而是与巴赞，以行业领军者的视角，围绕行业所经历的艰难阶段，以及未来发展的展望等诸多话题，进行深度探讨，向业者分享其对行业重启的种种思考。

用体系优势强化抗风险能力

（季琦与加盟商、主持人合影）

疫情也是大浪淘沙，酒店业将进入更为健康正确的发展新阶段。华住、雅高或将迎来新的发展新机遇。

酒店业未来依旧光明

在提问环节，季琦告诉网友，“我对住宿业充满了希望。”季琦表示，疫情对酒店消费需求的长期影响有限，疫后用户会更青睐干净可靠的酒店品牌；同样的，加盟商也会选择更高效率、更好的品牌来加盟。

华住的无接触服务的酒店机器人、自主Check-in系统等自动化技术等，都是华住在酒店技术应用方面的前瞻性布局。华住多年前便率先布局自助服务设施来降本增效，更是投入亿级资金打造技术中台强化支撑。

“这次疫情是试金石，对各行业、各企业都进行着压力测试。”季琦认为，华住强大的支持系统和执行能力，在疫情期间得到了充分的展现，这也进一步凸显了华住大连锁和头部企业的担当及实力。

“我们要相信酒店业的未来。”巴赞表示，他也会持续加大对酒店业的投资。

巴赞表示，未来健康安全、令人放心、流程规范的酒店将成为用户规划行程的首要关注点。目前，能够实现整个连锁体系贯彻统一、系统、规范流程的酒店企业寥寥可数。

疫情发生后，华住承受着巨大的经营压力。2月2日，季琦在员工内部信中坦言，集团每月仅人工成本就高达6亿元，如果疫情无法在2-3个月得到控制，华住的资金链将因此陷入危机局面。

（雅高集团董事长兼CEO塞巴斯蒂安·巴赞）

疫情期间坚持服务

对于季琦及华住的理念、诸多抗疫举措，巴赞在直播中给予高度认同和赞赏。“加盟商、业主、员工需要的是坚定的领导者。”巴赞表示，酒店领导者应该展现力量、远见及乐观的心态，让合作伙伴及员工感受到希望，在互相支持下渡过难关。

得益于在防疫方面诸多全面、高效的应对举措，华住旗下酒店受到了用户青睐，5月平均出租率已恢复至去年同期的近八成，单日最高出租率已达83%，恢复速度处于行业领先。

华住采取高管降薪、减免加盟商费用、坚持不裁员、一线员工不减薪等一系列帮扶举措，带动行业纷纷效仿。

自1月23日至4月8日的76天中，华住累计接待住客数超550万人次，累计接待并服务医护人员超35000人，自助入住设备“华掌柜”和服务机器人等“无接触服务”累计使用超过361万次。

季琦总结，华住在品牌、系统、运营、科技、成本控制、产品创新、会员体系、采购系统、价值观、企业文化等方面都有着行业领先的发展优势。因此华住应该跟更多的酒店分享，来帮助业主得到更好的回报，帮助中国酒店业走出困境，迈向美好的未来。

“华住在最困难的时候，可能还有三分之一的酒店是开着的，我感到很自豪。”季琦在5月28日的直播中表示，虽然疫情期间的营业会带来一定的亏损，但是华住旗下数千家酒店，坚持服务医生、护士，以及有需要的人士。

经过多年来的不断建设，华住旗下的多元化酒店品牌矩阵在各个细分市场中都已成为佼佼者。例如国民酒店品牌汉庭、桔子水晶、漫心、花间堂、禧玥等众多优秀的中高端酒店品牌等。

目前，华住已初步构筑连锁化、规模化、品牌化的三位一体战略体系，形成了酒店3.0时代的雏形，华住下一步的战略目标是将该体系深化建设至世界级的高度。

5月25日，华住发布了行业首份安心白皮书——“安心360白皮书”，向业界分享了全面升级后的酒店防疫消毒措施，以及一套科学、严格、智能的强化版卫生标准。这为酒店行业的卫生检测和评估体系树立了全新的标杆。

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